Optimización de conversiones

Es la práctica de aumentar la proporción de visitantes que realizan una acción útil para tu negocio (solicitud de presupuesto, cita, registro, compra), mejorando las páginas, los mensajes y los recorridos a partir de datos y no de intuiciones. También se llama CRO, por conversion rate optimization.

No existe una cifra universal: la tasa depende del sector, de la oferta, del canal de adquisición y del tipo de acción medida. Partimos de tu tasa actual y medimos el progreso respecto a ella. Como referencia, el Baymard Institute, que recopila 50 estudios, señala que aproximadamente siete de cada diez carritos en línea se abandonan (70,22 %).

Se muestran en paralelo dos versiones de una página o de un elemento a visitantes distintos. Se compara un indicador elegido de antemano, como las solicitudes de presupuesto o las compras, y se conserva la versión que rinde mejor cuando la diferencia es lo bastante sólida.

Una prueba A/B solo da un resultado fiable si pasan suficientes visitantes por cada versión. Con un tráfico modesto, empezamos corrigiendo las fricciones detectadas en la auditoría y con análisis cualitativos, y lanzamos pruebas A/B cuando el volumen lo permite.

Sí, si las herramientas se eligen y se configuran bien. La CNIL, la autoridad francesa, indica que algunas herramientas de medición de audiencia pueden quedar exentas de consentimiento bajo condiciones estrictas; los demás rastreadores, como algunas herramientas de pruebas o de seguimiento publicitario, requieren el consentimiento del visitante. Configuramos las herramientas en consecuencia.

Elegimos según tu tráfico, tu sitio y tus condicionantes: estadísticas del sitio, mapas de calor, grabaciones de visitas y herramientas de pruebas A/B. La herramienta importa menos que la calidad de las hipótesis y de la medición.

Depende de tu tráfico y de la naturaleza de los cambios: algunas correcciones evidentes se miden rápido, y una prueba A/B necesita tiempo para reunir suficientes visitas. Te damos un calendario preciso tras la conversación de descubrimiento.

Cada proyecto es único. Elaboramos un presupuesto a medida después de la auditoría, según tu sitio, tu tráfico y tus objetivos. Concierta una cita para hablarlo.